»Za WhosOn orodje smo se odločili predvsem zato, da bi našim kupcem preko spletne trgovine
www.office1.si lahko ponudili dodatno storitev preko interneta pri nakupnem odločanju.
Naša odločitev se je obrestovala, saj naši prodajalci spremenijo 5 klepetov, v 3 prodaje na dan.
Poleg tega lahko z orodjem spremljamo pomikanje obiskovalcev po naši strani in s tem vidimo, katere spremembe lahko uveljavimo,
da bo naša spletna stran še bolj prijazna za uporabnika.«
Darja Figelj, direktorica Office 1 Superstore
|
|
»Ob vzpostavitvi spletne strani, smo iskalni način komuniciranja z našimi obiskovalci spletne
strani v ključnih momentih. Tako smo se pri Business centru odločili, da bomo uporabili
WhosOn orodje, ki nam ga je predstavil MSC Adriatik d.o.o..
Z WhosOn orodjem smo omogočili našim obiskovalcem spletne strani, da pridejo do naše asistence
hitreje. Nam pa je orodje omogočilo, da povpraševanje spreobrnemo v naročilo kar preko spleta.
To smo lahko storili po nekaj mesecih, saj smo natančno preučili obiske spletne strani s podatki,
ki nam jih posredoval WhosOn. Orodje identificira obiskovalce, ki se vračajo in tiste obiskovalce
za katere smo menili, da bi lahko bili naše potencialne stranke. S pomočjo identifikacije
obiskovalcev, tipih prejetih povpraševanj in posledično opravljenih naročilih, smo z analizo teh podatkov
ugotovili, de je potrebno naše produkte prilagoditi zahtevam naših strank.«
The Business Center, Gerry Docherty - Direktor
|
|
»Preizkusili smo brezplačno testno verzijo Whoson Hosted edition za en mesec na naši spletni
strani: www.planetdaril.si. Moram reči, da sem bil presenečen nad orodjem, saj sem že v
prvem tednu brez kakršnihkoli namestitev prejel na e-mail izčrpno poročilo o obiskih, ki smo
jih prejeli na spletni strani. Ko sem prejel poročilo, sem si vzel čas in bolj podrobno
pregledal, kaj vse lahko orodje zagotovi nam in našim strankam. Hitro sem z obvestilom o
možnosti uporabi pomoči v živo privabil obiskovalce, da so začeli uporabljati klepet.
Tako smo v naslednjih tednih prejeli 34 pogovorov iz katerih smo razumeli več o željah naših
strank. Na osnovi tega sem se odločil, da bom kupil osnovno verzijo WhosOn in si s tem
zagotovil povratno informacijo svojih obiskovalcev, ki pa je bila predhodno skoraj nemogoča.«
Rok Plankelj - Direktor
|